Гарантия

Компания «Инженерный центр APC» — официальный дилер Schneider Electric в России. Мы гарантируем надежность и долговечность нашего оборудования, предоставляя полную официальную гарантию производителя на все источники бесперебойного питания APC.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок на каждое изделие указан в его паспорте и начинает действовать с даты продажи, подтверждённой отметкой в гарантийном талоне. Без такой отметки срок исчисляется с даты выпуска оборудования.

Для оформления гарантии необходимо:

Наличие правильно заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера, даты продажи.
Четкие печати продавца и подпись покупателя.
Сохранность всех документов без исправлений или повреждений.

При нарушении условий заполнения гарантийный талон признаётся недействительным. В таком случае обратитесь к продавцу для получения нового документа.

Порядок обращения по гарантии

При обнаружении неисправности в течение гарантийного срока, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в статьях Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для этого нужно:

Обратиться к нам — принесите оборудование в наш сервисный центр по месту покупки.
Предоставить документы: паспорт покупателя, гарантийный талон, платежные документы.
Заполнить бланк-претензию, оригинал которого остаётся у нас, а копия с отметкой — у вас.

Сроки рассмотрения:

Максимальный срок обработки претензии — 14 дней. Если ремонт невозможен в течение 45 суток, оборудование подлежит замене.

Транспортные расходы по доставке оборудования в сервисный центр несёт покупатель.

Обмен и возврат товаров

Для товаров надлежащего качества:

Возврат возможен в течение 7 дней после получения товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Не подлежат обмену: кабельная продукция, товары с активированными SIM-картами, ПО, уценённые позиции и др.

Для товаров с выявленными дефектами:

В течение гарантийного срока вы вправе требовать ремонта, замены или возврата средств (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Перед заменой/возвратом продавцом проводится проверка качества.